Apariencia
Términos y condiciones de fondflex
Fecha de última actualización: 07/01/2026
1. Objeto.
Los presentes términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") regulan (i) la relación jurídica y contractual que se genera entre el Cliente (según dicho término se define más adelante) y fondflex (según dicho término se define más adelante) con motivo de la contratación y prestación de los Servicios (según dicho término se define más adelante); y (ii) el acceso, registro, uso, interacción y navegación de los Usuarios (según dicho término se define más adelante) dentro de la Plataforma (según dicho término se define más adelante), así como en cualquiera de sus extensiones, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, sitios web, subdominios, directorios y sitios vinculados, relacionados o sucesores que, en su caso, sean designados, modificados o actualizados por fondflex de tiempo en tiempo, a través de los cuales fondflex pone a disposición sus Servicios.
El acceso, registro y/o uso del Sitio y/o la Plataforma por parte del Cliente y/o el Usuario, o la manifestación de su consentimiento mediante la aceptación expresa de los Acuerdos Legales (según dicho término se define más adelante) (por ejemplo, al hacer clic en el botón correspondiente de Aceptar), implicará su aceptación plena, expresa e incondicional y tendrá como efecto que el Cliente y/o el Usuario quede legalmente obligado a cumplir con los Acuerdos Legales.
Asimismo, el Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que los Acuerdos Legales podrán ser modificados, actualizados o sustituidos de tiempo en tiempo por fondflex, a su entera discreción. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma o en la fecha que en ellas se indique.
En caso de que el Cliente y/o Usuario no esté de acuerdo con los Acuerdos Legales, incluyendo los presentes Términos y Condiciones, y/o no los acepten de manera expresa, plena e incondicional, deberán abstenerse de (i) contratar Servicios; (ii) crear Cuentas (según dicho término se define más adelante); y (iii) acceder, registrarse, utilizar, interactuar y/o navegar en la Plataforma. Cualquier acceso, registro, uso, interacción o navegación en la Plataforma por parte del Cliente y/o Usuario se considerará como una manifestación de su consentimiento y, en consecuencia, como una aceptación expresa, plena e incondicional de los Acuerdos Legales.
2. Declaraciones del Cliente.
El Cliente declara, bajo protesta de decir verdad, que:
(a) Capacidad legal. En caso de ser persona física, es una persona física mayor de edad, en pleno ejercicio de sus derechos civiles, con capacidad legal suficiente para obligarse en términos de los presentes Términos y Condiciones, sin que exista restricción, limitación o impedimento legal alguno que afecte su capacidad de ejercicio.
(b) Existencia legal. En caso de ser persona moral, es una sociedad legalmente constituida y válidamente existente conforme a las leyes del país de su constitución, debidamente inscrita en los registros públicos correspondientes, y se encuentra en pleno cumplimiento de sus obligaciones legales, fiscales y corporativas.
(c) Objeto social. En caso de ser persona moral, su objeto social es lícito, vigente y suficiente para la aceptación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
(d) Representación y facultades. En caso de ser persona moral, su representante legal o apoderado cuenta con las facultades legales suficientes para aceptar los presentes Términos y Condiciones y obligar válidamente a su representada en los términos de los mismos, mismas que se encuentran vigentes y no han sido revocadas, limitadas o modificadas a la fecha de su aceptación.
(e) Solvencia económica. Cuenta con la capacidad económica, liquidez y solvencia financiera suficientes para cumplir, en tiempo y forma, con todas y cada una de las obligaciones de carácter económico que asuma en virtud de los presentes Términos y Condiciones.
(f) Origen lícito de recursos. Los recursos económicos que utilizará para el cumplimiento de cualquier obligación de carácter económico asumida conforme al presente son y serán en todo momento de origen lícito, y no provienen ni provendrán de actividades ilícitas, ni constituyen producto o instrumento de delito alguno, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, operaciones con recursos de procedencia ilícita o financiamiento al terrorismo.
(g) Prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo. Reconoce y acepta que fondflex se encuentra facultado para llevar a cabo los actos, procedimientos, controles y verificaciones que resulten necesarios para prevenir, detectar, mitigar y, en su caso, reportar actos, omisiones u operaciones que pudieran favorecer, facilitar o encubrir la comisión de los delitos de lavado de dinero o financiamiento al terrorismo. En consecuencia, el Cliente se obliga a proporcionar de manera oportuna, completa, veraz y actualizada la información y documentación que fondflex le requiera para dichos fines, incluyendo, sin limitarse a ello, procesos de identificación, conocimiento del cliente (KYC) y debida diligencia.
(h) No contravención legal, estatutaria o contractual. La aceptación y el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones no contravienen, violan ni generan incumplimiento alguno de (i) leyes, reglamentos, disposiciones administrativas, licencias, concesiones, permisos o autorizaciones que le resulten aplicables; (ii) resoluciones, órdenes o sentencias judiciales, administrativas o arbitrales; ni (iii) contratos, convenios, acuerdos, estatutos sociales, o cualquier otro instrumento jurídico del que sea parte o que afecte sus bienes, derechos u obligaciones.
(i) Consentimiento informado. Reconoce expresamente que ha leído, comprendido y evaluado el contenido íntegro de los presentes Términos y Condiciones, que entiende plenamente su alcance y consecuencias legales, y los acepta de manera libre, expresa y voluntaria, sin que medie error, dolo, mala fe, violencia, lesión o cualquier otro vicio del consentimiento. En consecuencia, reconoce que los presentes Términos y Condiciones constituyen obligaciones válidas, exigibles y legalmente vinculantes en su contra.
3. Términos Definidos.
Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que se indiquen con letra inicial mayúscula tendrán el significado que a cada uno de ellos se les atribuye en el presente instrumento, siendo dichos significados aplicables indistintamente en singular o plural, así como en género femenino o masculino, según corresponda al contexto.
"Acuerdos Legales": Conjuntamente, los presentes Términos y Condiciones, las Condiciones de Uso del Sitio, el Aviso de Privacidad, la Política de Tecnologías de Rastreo, así como cualesquiera otras políticas, lineamientos, términos adicionales, anexos, adendas o disposiciones complementarias que, de tiempo en tiempo, emita o publique fondflex y que resulten aplicables al uso del Sitio, la Plataforma y/o los Servicios.
"Administrador de la Cuenta": Tendrá el significado que se le atribuye en el primer párrafo de la Sección 6.2 del presente documento.
"Aviso de Privacidad": El aviso de privacidad integral de fondflex, mismo que se encuentra disponible para su consulta en el Sitio.
"Cliente": Cualquier persona física o moral que contrate los Servicios ofrecidos por fondflex.
"Contenidos": Tendrá el significado que se le atribuye en el primer párrafo de la Sección 16 del presente documento.
"Condiciones de Uso del Sitio": Las condiciones de uso que regulan el acceso, navegación y utilización del Sitio, mismas que se encuentran disponibles para su consulta en el Sitio.
"Correo Electrónico de fondflex": admin@fondflex.com
"Cuenta": La cuenta creada por el Cliente en el Sitio, a través de la cual obtiene acceso a la Plataforma y desde la cual se administran los Servicios contratados.
"Credenciales": Tendrá el significado que se le atribuye en la Sección 6.1 del presente documento.
"Datos Personales": Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable que sea tratada con motivo del acceso, uso, registro y/o interacción de los Usuarios con los Servicios, el Sitio y/o la Plataforma, conforme a lo previsto en el Aviso de Privacidad.
"Fecha de Suscripción Inicial": Tendrá el significado que se le atribuye en el penúltimo párrafo de la Sección 4.2 del presente documento.
"fondflex": Odan Tech, S.A.P.I. de C.V.
"Información Confidencial": Tendrá el significado que se le atribuye en el primer párrafo de la Sección 17 del presente documento.
"Marcas del Cliente": Tendrá el significado que se le atribuye en el primer párrafo de la Sección 21 del presente documento.
"Plataforma": El entorno tecnológico, sistema informático y/o interfaz digital mediante el cual los Usuarios acceden a las funcionalidades y características de los Servicios contratados por el Cliente, disponible para su uso a través del Sitio.
"Política de Tecnologías de Rastreo": La política emitida por fondflex que regula el uso de cookies, web beacons y tecnologías similares, disponible para su consulta en el Sitio.
"Precio": Tendrá el significado que se le atribuye en la Sección 4.2 del presente documento.
"Servicios": Cualesquiera de las funcionalidades, herramientas y servicios digitales que, de tiempo en tiempo, ponga a disposición fondflex a favor del Cliente a través del Sitio y que sean accesibles mediante la Plataforma, consistentes principalmente en el acceso y uso de una plataforma tecnológica de tipo software como servicio (SaaS) para el análisis, procesamiento, organización, estandarización, interpretación y visualización de información fiscal y financiera del Cliente, así como la generación automatizada de métricas, indicadores, reportes, alertas, diagnósticos generales e información de carácter orientativo y descriptivo, con fines informativos y de apoyo a la toma de decisiones empresariales.
"Servicios de Terceros Integrados": Tendrá el significado que se le atribuye en el primer párrafo de la Sección 13 del presente documento.
"Sitio": El sitio web operado por fondflex, disponible en la siguiente dirección electrónica: fondflex.com
"Suscripción": Cualquier Suscripción Inicial o Suscripción Subsecuente, independientemente de su modalidad de contratación, ya sea mensual o anual.
"Suscripción Inicial": Tendrá el significado que se le atribuye en el penúltimo párrafo de la Sección 4.2 del presente documento.
"Suscripción Subsecuente": Tendrá el significado que se le atribuye en el primer párrafo de la Sección 4.3 del presente documento.
"Términos y Condiciones": Tendrán el significado que se les atribuye en el primer párrafo de la Sección 1 del presente documento.
"Usuarios": De manera conjunta, el Cliente y el Administrador de la Cuenta, o cualquier persona a la cual el Cliente de acceso a la Plataforma y a los Servicios.
4. Servicios
4.1. Modalidad de Contratación.
La contratación de los Servicios se llevará a cabo única y exclusivamente bajo la modalidad de suscripción, la cual podrá ser mensual o anual, conforme al plan seleccionado por el Cliente al momento de su contratación.
4.2. Precios.
Los precios aplicables a los Servicios (el "Precio") podrán ser publicados en los presentes Términos y Condiciones, en el Sitio y/o en la Plataforma, así como comunicados al Cliente mediante correos electrónicos, cotizaciones, redes sociales, u otros medios informativos que fondflex estime convenientes.
En caso de existir cualquier discrepancia entre los precios publicados o comunicados a través de distintos medios, prevalecerán en todo momento los precios vigentes publicados en el Sitio al momento exacto de la contratación o, en su caso, de la renovación correspondiente.
El periodo de suscripción contratado (la "Suscripción Inicial") comenzará a computarse a partir de la fecha en que el Sitio confirme de forma expresa la recepción y validación del pago, lo cual podrá realizarse mediante un aviso en pantalla, el envío de un correo electrónico de confirmación o a través de cualquier otro medio electrónico equivalente que permita dejar constancia de dicha confirmación (la "Fecha de Suscripción Inicial").
El Cliente reconoce y acepta que la falta de aprobación del pago impedirá el inicio de la Suscripción Inicial y, en consecuencia, el acceso a la Plataforma.
4.3. Renovación Automática.
Una vez concluida la Suscripción Inicial, ésta se renovará de manera automática por periodos consecutivos de igual duración (cada uno, una "Suscripción Subsecuente"), sin necesidad de autorización adicional por parte del Cliente, salvo que ocurra cualquiera de los siguientes supuestos: (i) que el Cliente notifique por escrito a fondflex su intención de no renovar la Suscripción Inicial con al menos 5 (cinco) días naturales de anticipación a la fecha de su vencimiento; o (ii) que los Usuarios incurran en incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a sus cargos conforme a los presentes Términos y Condiciones o cualquiera de los Acuerdos Legales, lo cual podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la Suscripción Inicial y/o de las Cuentas.
Siendo este el caso, el Precio será cobrado de manera automática en el mismo día de cada mes o, en su caso, en el mismo día y mes de cada año, según corresponda conforme a la modalidad de la Suscripción Inicial, tomando como referencia la Fecha de Suscripción Inicial. Dicho cargo se realizará a través del medio de pago previamente autorizado por el Cliente, salvo que éste hubiere modificado dicho medio con anterioridad.
Las mismas condiciones serán aplicables a las Suscripciones Subsecuentes, las cuales se cobrarán de forma periódica conforme al plan y precio vigentes al momento de cada renovación.
4.4. Medios de Pago.
El pago de los Servicios deberá realizarse exclusivamente a través de los medios de pago habilitados por fondflex. Actualmente, dichos pagos se procesan a través de la plataforma de pagos Stripe, mediante los métodos de pago que ésta permita de tiempo en tiempo, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, tarjetas de crédito y tarjetas de débito. fondflex se reserva el derecho de habilitar, sustituir o modificar, en cualquier momento, a su discreción, las plataformas o medios de pago disponibles. En ningún caso fondflex recibe, custodia o procesa directamente la información financiera o de pago del Cliente, la cual será tratada conforme a los términos y condiciones y políticas de privacidad del proveedor de pagos correspondiente.
El Cliente reconoce y acepta que el uso de dichos medios de pago puede generar comisiones, cargos adicionales, variaciones cambiarias u otros conceptos determinados por las instituciones financieras o procesadores de pago correspondientes, los cuales serán de su exclusiva responsabilidad. fondflex no tiene control alguno ni asume responsabilidad respecto de dichos cargos.
4.5. Cambio de Plan de Suscripción.
El Cliente podrá solicitar en cualquier momento el cambio de su plan de Suscripción vigente, ya sea de modalidad mensual a anual o de anual a mensual, conforme a las opciones disponibles en la Plataforma. Una vez confirmado dicho cambio, la nueva modalidad entrará en vigor de manera inmediata y se realizará el cobro correspondiente a partir de la fecha del cambio, sustituyendo automáticamente al plan anterior.
El Cliente reconoce y acepta que no procederán reembolsos, devoluciones ni compensaciones por periodos previamente pagados bajo la modalidad anterior, salvo que se establezca expresamente lo contrario en condiciones particulares o promociones vigentes.
fondflex no será responsable por la pérdida de información, interrupciones del Servicio, modificaciones de funcionalidades o cualquier otra afectación derivada del cambio de plan.
4.6. Intereses Moratorios.
En caso de falta de pago oportuno de cualquier cantidad a cargo del Cliente, el saldo insoluto generará intereses moratorios a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento y hasta la fecha en que se realice el pago total. La tasa de interés moratorio será equivalente a una tasa anual del 20% (veinte por ciento), calculada sobre la base de un año de 360 (trescientos sesenta) días.
fondflex podrá, sin responsabilidad alguna, suspender o cancelar, total o parcialmente, las Cuentas, lo que impedirá el acceso de los Usuarios a la Plataforma. Dicha suspensión o cancelación no liberará al Cliente de la obligación de pagar las cantidades adeudadas ni los intereses correspondientes.
4.7. Promociones y Descuentos.
Las promociones, ofertas especiales y descuentos aplicables al Precio por los Servicios serán otorgados única y exclusivamente conforme a los términos, condiciones, plazos, vigencias, criterios y restricciones específicos que fondflex determine para cada promoción en particular. La disponibilidad de dichas promociones o descuentos estará sujeta, entre otras condiciones, a la existencia de cupos limitados, restricciones geográficas, limitaciones por tipo de Suscripción o cualquier otro requisito señalado expresamente en la oferta correspondiente. fondflex se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción o descuento en cualquier momento, sin que lo anterior afecte los derechos adquiridos por los Clientes derivados de Suscripciones previamente contratadas conforme a los términos y condiciones vigentes al momento de la contratación bajo la promoción o descuento aplicable.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que: (i) cada promoción o descuento será estrictamente personal e intransferible, y no podrá ser compartido, cedido, vendido, transferido o combinado con otras promociones o descuentos, salvo disposición expresa en contrario por parte de fondflex; cualquier intento de transferencia o uso indebido de la promoción será considerado nulo y podrá dar lugar a la cancelación de la Suscripción o a la revocación del beneficio promocional; (ii) los descuentos y promociones no serán reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo, y no podrán aplicarse retroactivamente a Suscripciones adquiridas con anterioridad al periodo de vigencia de la promoción; en ningún caso fondflex estará obligado a compensar al Cliente por la diferencia de precio si decide no hacer uso del descuento o si la Suscripción adquirida no cumple con los criterios establecidos en la promoción; (iii) en caso de renovación automática de la Suscripción, los descuentos aplicados durante la promoción inicial no implicarán ni garantizarán la continuidad de la tarifa promocional en periodos posteriores, salvo que se indique expresamente lo contrario; una vez concluido el periodo promocional, la Suscripción se renovará automáticamente conforme al Precio estándar correspondiente; (iv) la cancelación anticipada de la Suscripción antes de la finalización del periodo promocional no generará derecho a devolución proporcional del descuento ni a compensación alguna por parte de fondflex; y (v) fondflex podrá establecer criterios adicionales, tales como restricciones por país, medio de pago, tipo de Suscripción, frecuencia de participación, entre otros, los cuales deberán ser observados por el Cliente para poder acceder y mantener vigente la promoción.
4.8. Política de No Reembolsos.
Todos los pagos realizados por concepto de Suscripción serán definitivos, firmes y no reembolsables, independientemente del uso efectivo de los Servicios, de cancelaciones anticipadas o de cambios de plan, salvo disposición legal expresa en contrario.
4.9. Modificación de Precios.
fondflex podrá modificar de manera unilateral los Precios de las Suscripciones. Por lo tanto, a los Clientes les aplicarán los nuevos Precios de las Suscripciones al día siguiente de su publicación en el Sitio.
En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con los nuevos precios, deberá cancelar su Suscripción antes del inicio de la siguiente Suscripción Subsecuente. De no hacerlo, se entenderá que acepta tácitamente los precios modificados, procediéndose, en consecuencia, a efectuar el cobro conforme a dichos precios.
4.10. Cumplimiento de Obligaciones Fiscales.
Tanto el Cliente como fondflex serán responsables, conforme a la legislación fiscal aplicable, de identificar, declarar y pagar los impuestos, contribuciones, derechos y demás cargas gubernamentales que les correspondan, incluidos sus accesorios, derivados de las operaciones realizadas al amparo de los presentes Términos y Condiciones.
El Precio a cargo del Cliente no incluye el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ni cualesquiera otros impuestos, derechos o contribuciones indirectas que resulten aplicables. Dichos impuestos serán adicionados al Precio y deberán ser pagados por el Cliente junto con el importe correspondiente, en los términos de la legislación fiscal aplicable.
En su caso, fondflex trasladará al Cliente los impuestos indirectos que esté legalmente obligado o facultado a recaudar, incluyendo el IVA, mismos que el Cliente se obliga a cubrir íntegramente.
Todos los pagos deberán realizarse libres de deducciones o retenciones, salvo aquellas expresamente exigidas por la legislación aplicable. En caso de que resulte procedente la aplicación de retenciones, el Cliente deberá cubrir los importes adicionales necesarios para que el monto neto recibido por fondflex sea equivalente al Precio pactado.
4.11. Errores en los Cargos.
En caso de que se presenten errores en los cargos, contracargos, reversiones o reclamaciones relacionadas con cargos efectuados, el Cliente deberá enviar un correo al Correo Electrónico de fondflex dentro de los 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha en que ocurra el hecho que origine la reclamación, adjuntando la causal de la reversión, así como la documentación comprobatoria suficiente de la operación y su justificación. Transcurrido dicho plazo, el Cliente renuncia expresa e irrevocablemente a cualquier derecho de reclamación.
4.12. Contratación de los Servicios.
El Cliente declara y reconoce que la contratación de los Servicios no se encuentra condicionada a ningún desarrollo, lanzamiento o disponibilidad futura de funcionalidades, características o Servicios por parte de fondflex, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, (i) la continuidad de los Servicios o el acceso a la Plataforma más allá del plan de Servicios vigente; o (ii) la dependencia de cualquier manifestación pública, oral o escrita, realizada por fondflex respecto de cualquier funcionalidad, característica o Servicio de la Plataforma.
5. Proceso de Contratación de los Servicios.
El proceso de contratación de los Servicios se llevará a cabo exclusivamente por medios electrónicos a través del Sitio. El Cliente, deberá realizar lo siguiente:
- Crear y registrar una Cuenta en el Sitio, proporcionando de manera veraz, completa y actualizada la información que le sea solicitada. La falta de creación de la Cuenta impedirá continuar con el proceso de contratación.
- Seleccionar, dentro del Sitio, la modalidad de Suscripción que mejor se ajuste a sus necesidades e intereses, conforme a las opciones y precios ahí publicados.
- Una vez seleccionada la modalidad de Suscripción y creada la Cuenta, el Cliente deberá realizar el pago del Precio correspondiente, a través de cualquiera de los medios de pago habilitados en el Sitio. Dicho pago corresponderá a la Suscripción Inicial.
La contratación de los Servicios se entenderá perfeccionada en la Fecha de Suscripción Inicial.
6. Cuentas.
6.1. Cuenta.
Para poder (i) contratar Servicios; y (ii) acceder y hacer uso de la Plataforma, el Cliente deberá crear previamente una Cuenta a través del procedimiento de registro habilitado por fondflex. Dicho procedimiento requerirá, como mínimo, el establecimiento de un nombre de usuario y una contraseña de acceso (las "Credenciales"). Las Credenciales tendrán carácter estrictamente confidencial, por lo que su resguardo, uso y manejo serán de la exclusiva responsabilidad del Usuario.
6.2. Administrador de la Cuenta.
El Cliente tendrá la facultad de designar y autorizar expresamente a una persona física para gestionar, operar y supervisar la Cuenta en representación del Cliente (el "Administrador de la Cuenta"), quien tendrá la facultad de (i) establecer preferencias, políticas de seguridad, parámetros de notificación, límites de acceso y demás ajustes funcionales relativos a la Cuenta; y (ii) gestionar la contratación o modificación de los Servicios.
El Cliente podrá revocar o modificar la designación del Administrador de la Cuenta Maestra en cualquier momento mediante las funciones habilitadas en la propia Cuenta, sin necesidad de formalidades adicionales.
fondflex quedará plenamente eximido de toda responsabilidad derivada de los actos, omisiones o decisiones que el Administrador de la Cuenta lleve a cabo en el ejercicio de sus funciones, incluyendo, sin limitarse, cualquier acción que exceda las facultades conferidas o que contravenga las políticas internas del Cliente.
6.3. Limitaciones de las Cuentas.
Las Cuentas son de carácter personal, único e intransferible. En consecuencia, (i) las Cuentas no podrán ser cedidas, transmitidas, sublicenciadas, arrendadas, compartidas ni puestas a disposición de terceros que no cuenten con autorización expresa y previa de fondflex; (ii) cada Cuenta estará asociada exclusivamente a un solo Usuario y/o Cliente, por lo que queda estrictamente prohibido el uso simultáneo, colectivo o compartido de una misma Cuenta; y (iii) los Usuarios deberán abstenerse de permitir, facilitar o tolerar el acceso a la Plataforma por parte de cualquier tercero mediante el uso de su Cuenta o de sus Credenciales.
6.4. Responsabilidad del Cliente.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que (i) será el único responsable de la custodia, confidencialidad y uso diligente de las Credenciales, así como de toda la información que ingresen, carguen, generen o procesen a través de la Plataforma que tenga el carácter de confidencial; (ii) asumirá la plena y exclusiva responsabilidad por la totalidad de las actividades, operaciones, actos e instrucciones que se lleven a cabo a través de las Cuentas, con independencia de que dichas actividades hayan sido o no autorizadas por el Cliente, y aun cuando hayan sido realizadas por cualquiera de los Usuarios, o por sus empleados, dependientes, representantes o apoderados; y (iii) deberá garantizar que sus representantes legales, empleados, colaboradores, personal autorizado y cualquier tercero (a) designado como Administrador de la Cuenta; o (b) que utilice la Plataforma cumpla cabalmente con los Acuerdos Legales, incluyendo los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier otro instrumento jurídico celebrado con fondflex; por lo que será íntegramente responsable del incumplimiento a cualquiera de los Acuerdos Legales.
6.5. Facultades Discrecionales de fondflex.
fondflex se reserva el derecho, a su entera y exclusiva discreción, de negar el registro, suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva cualquier Cuenta cuyo nombre de usuario o correo electrónico (i) sea idéntico o resulte confundible con otros previamente registrados; (ii) contenga expresiones injuriosas, ofensivas, discriminatorias o contrarias a la ley; (iii) infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros; (iv) haga referencia no autorizada a personas públicas, celebridades o personajes de relevancia pública; o (v) contravenga las normas de moral, orden público o buenas costumbres generalmente aceptadas en los Estados Unidos Mexicanos. El ejercicio de dichas facultades no dará lugar, en ningún caso, al pago de indemnización, compensación o reembolso alguno a favor del Usuario.
6.6. Pérdida, Robo o Uso Indebido de las Cuentas.
Los Usuarios se obligan a notificar de forma inmediata a fondflex, a través del Correo Electrónico de fondflex, cualquier extravío, pérdida, hurto, robo, acceso no autorizado, hackeo, suplantación de identidad o uso indebido de su Cuenta o de sus Credenciales, tan pronto como tenga conocimiento de dicho evento. Una vez recibida la notificación, fondflex adoptará las medidas razonables que estén a su alcance para mitigar los riesgos y, en su caso, proceder al restablecimiento, sustitución o cancelación de las Credenciales comprometidas. No obstante lo anterior, el Cliente será el único responsable por los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso no autorizado de su Cuenta.
6.7. Límite de Responsabilidad.
fondflex, sus afiliadas, consejeros, directivos, empleados y agentes no serán responsables por accesos no autorizados a las Cuentas; y en ningún caso fondflex será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, punitivos o por lucro cesante que se deriven de la creación, uso, imposibilidad de uso, suspensión o cancelación de las Cuentas, aun cuando se le hubiere advertido sobre la posibilidad de que dichos daños pudieran producirse.
6.8. Inactividad de la Cuenta.
En el supuesto de que (i) el Cliente cancele la Suscripción Inicial y/o, en su caso, cualquier Suscripción Subsecuente; o bien, (ii) fondflex determine, a su entera y exclusiva discreción, la cancelación de los Servicios o la suspensión total o parcial del acceso del Usuario a la Plataforma, por cualquier causa y en cualquier momento, la Cuenta se considerará inactiva, hasta en tanto el Cliente contrate nuevamente Servicios.
La declaración de inactividad de la Cuenta no libera, limita ni exime a los Usuarios del cumplimiento de los Acuerdos Legales, incluyendo los presentes Términos y Condiciones, los cuales permanecerán plenamente vigentes, válidos y exigibles en lo que resulte procedente, mientras las Cuentas subsistan, incluso con posterioridad a la cancelación o suspensión de los Servicios.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que, una vez eliminada la Cuenta, no será posible la recuperación de la información asociada a las mismas, por lo que libera y exime a fondflex de cualquier responsabilidad, reclamación o acción de carácter civil, mercantil, administrativo o de cualquier otra naturaleza, derivada de la pérdida, supresión o inaccesibilidad de dichos datos como consecuencia de la suspensión o inactividad de las Cuentas conforme a lo previsto en el presente documento.
7. Licencia de Uso y Acceso a la Plataforma.
Los Usuarios tendrán derecho de acceso y uso de la Plataforma únicamente durante la vigencia de la Suscripción Inicial o, en su caso, de la Suscripción Subsecuente.
fondflex otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y de carácter estrictamente personal, por un plazo determinado (dependiente de la Suscripción adquirida por el Cliente), para acceder y utilizar la Plataforma conforme a los Acuerdos Legales. Dicha licencia se concede únicamente para permitir la navegación y el uso ordinario de la Plataforma conforme a su objeto, alcance y funcionalidades, sin que en ningún caso implique la transmisión, cesión, licencia adicional o reconocimiento de derecho alguno de autoría, propiedad intelectual, industrial o de explotación sobre la Plataforma ni sobre cualquiera de sus contenidos.
Cualquier uso no autorizado de la Plataforma o de sus contenidos dará lugar a la revocación inmediata y de pleno derecho de la licencia otorgada, sin necesidad de declaración previa.
La tolerancia, inactividad o falta de oposición de fondflex frente a cualquier conducta de los Usuarios no constituirá, en ningún caso, autorización tácita, implícita o renuncia de derechos.
8. Uso Permitido de la Plataforma.
8.1. Derechos y Obligaciones de los Usuarios.
Los Usuarios podrán: (i) acceder, navegar y utilizar la Plataforma de manera diligente, responsable, lícita y conforme a derecho; (ii) conocer, comprender y aceptar las configuraciones, alcances de acceso, privilegios, funcionalidades y controles de los Servicios contratados; (iii) contar, mantener y actualizar la infraestructura tecnológica necesaria para acceder y utilizar la Plataforma; (iv) utilizar la Plataforma única y exclusivamente para los fines permitidos; (v) adoptar y mantener las medidas técnicas, administrativas y de seguridad necesarias para salvaguardar sus Credenciales, Cuentas e información; y (vi) mantener copias de seguridad de la información alojada, transmitida o procesada a través de la Plataforma.
8.2. Prohibiciones.
Queda estrictamente prohibido a los Usuarios, de manera enunciativa más no limitativa, utilizar la Plataforma y/o los Servicios para ejecutar, permitir, promover, inducir o facilitar, directa o indirectamente, por sí o por conducto de terceros, cualquiera de las siguientes conductas: (i) destinar la Plataforma a fines ilícitos, ilegales, fraudulentos, engañosos o contrarios al orden jurídico vigente; (ii) difamar, acosar, abusar, hostigar, amenazar, molestar, dañar o vulnerar, por cualquier medio, los derechos de terceros; (iii) publicar, cargar, transmitir, alojar, distribuir o difundir contenidos ilícitos, difamatorios, abusivos, amenazantes, obscenos, vulgares, injuriosos o discriminatorios; (iv) introducir, cargar o distribuir virus, malware, spyware, ransomware, código malicioso o cualquier otro componente tecnológico destinado a dañar la Plataforma; (v) vulnerar, eludir o comprometer los mecanismos de seguridad, autenticación o control de acceso de la Plataforma; (vi) recolectar, obtener, almacenar, explotar o utilizar información de otros usuarios sin contar con el consentimiento expreso de su titular; (vii) suplantar la identidad de personas físicas o morales o proporcionar información falsa; (viii) reproducir, duplicar, copiar, vender, distribuir o realizar cualquier uso no autorizado de los contenidos o materiales de la Plataforma; (ix) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar deducir el código fuente de la Plataforma, o utilizar la Plataforma para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial; (x) comercializar, sublicenciar, prestar, arrendar, ceder o redistribuir la autorización de uso de la Plataforma o las Cuentas; (xi) utilizar la Plataforma para fines distintos a los establecidos en los Acuerdos Legales; (xii) eliminar, alterar u ocultar avisos de derechos de autor, marcas o cualquier otro elemento identificativo de la Plataforma; (xiii) promocionar o interactuar con otros usuarios con fines comerciales ajenos a fondflex; (xiv) recolectar datos de otros usuarios mediante medios manuales o automatizados; (xv) utilizar la Plataforma para actividades de benchmarking destinadas a replicar o emular los Servicios; (xvi) acceder a la Plataforma con el propósito de desarrollar productos o servicios que compitan con ella; y (xvii) permitir, facilitar o autorizar el acceso o uso de la Plataforma a competidores de fondflex.
8.3. Responsabilidad de los Usuarios.
Los Usuarios reconocen y aceptan de manera expresa que es de su entera y exclusiva responsabilidad (i) el acceso, la navegación y el uso de la Plataforma; (ii) la veracidad, integridad y actualización de la información que cargan a la Plataforma; y (iii) las decisiones que toman con base en la información generada en virtud del uso de la Plataforma.
En este sentido, el Cliente libera, exonera y se obliga a sacar en paz y a salvo a fondflex, así como a sus socios, sociedades afiliadas o relacionadas, consejeros, directivos, funcionarios, empleados, representantes y proveedores, de cualquier responsabilidad, reclamación, acción, daño, perjuicio, pérdida, sanción, multa, costo o gasto, incluidos honorarios legales, que se derive directa o indirectamente del uso que los Usuarios hagan de la Plataforma, de la información o de los Servicios.
9. Contenido y Comunicaciones de los Usuarios.
Los Usuarios podrán publicar, cargar, comunicar o poner a disposición a través de la Plataforma reseñas, opiniones, comentarios, mensajes, textos, imágenes, archivos, materiales audiovisuales y, en general, cualquier tipo de contenido (el "Contenido de los Usuarios"), siempre y cuando dicho contenido cumpla en todo momento con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable, el orden público y las buenas costumbres.
En ningún caso el Contenido de los Usuarios deberá ser, incluir o promover material que sea ilícito, fraudulento, obsceno, pornográfico, violento, amenazante, difamatorio, calumnioso, discriminatorio, invasivo de la privacidad, infractor de derechos de propiedad intelectual o de cualquier otro derecho de terceros, ni que resulte engañoso, ofensivo, dañino u objetable.
fondflex se reserva el derecho de revisar, moderar, editar, bloquear, restringir, suspender o eliminar, total o parcialmente, el Contenido de los Usuarios en cualquier momento y sin previo aviso, cuando lo estime necesario o conveniente.
fondflex reconoce expresamente que los Usuarios conservan la titularidad de los derechos de propiedad intelectual que correspondan al contenido de su autoría. No obstante, al publicar Contenido de los Usuarios a través de la Plataforma, los Usuarios otorgan a fondflex una licencia no exclusiva, gratuita, perpetua, irrevocable, transferible y plenamente sublicenciable para usar, reproducir, almacenar, modificar, adaptar, publicar, distribuir y exhibir dicho contenido, total o parcialmente, en cualquier medio o formato.
10. Suspensión o Terminación de Acceso a la Plataforma.
fondflex se reserva de manera amplia, irrevocable y sin restricción alguna, el derecho de suspender o terminar, total o parcialmente, de forma temporal o definitiva, el acceso de los Usuarios a la Plataforma, sus contenidos, herramientas y funcionalidades, mediante la suspensión o eliminación de las Cuentas.
La suspensión o cancelación de las Cuentas podrá llevarse a cabo de manera unilateral y discrecional por parte de fondflex, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso o notificación a los Usuarios, sin que dicha determinación genere, en ningún caso, derecho alguno a indemnización, compensación o reembolso a favor de los mismos.
El ejercicio de dicho derecho procederá, entre otros supuestos, cuando fondflex (i) tenga conocimiento o presuma razonablemente un incumplimiento a los Acuerdos Legales; (ii) advierta un uso indebido, irregular, fraudulento, negligente o abusivo de la Plataforma; o (iii) por cualquier otra causa que, a su exclusivo criterio, considere necesaria o conveniente.
fondflex no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por la pérdida, eliminación, inaccesibilidad, alteración o afectación de información, comunicaciones, archivos, contenidos o Datos Personales de los Usuarios que pudieran derivarse de la suspensión o cancelación de las Cuentas, siendo responsabilidad exclusiva de los Usuarios resguardar, respaldar y conservar dicha información de manera previa.
11. Soporte Técnico.
fondflex pone a disposición de los Usuarios un esquema estructurado y escalonado de soporte técnico, cuyo objeto es la atención de incidencias, consultas y solicitudes de servicio de manera ordenada y eficiente, conforme a los niveles que se describen a continuación:
Nivel 1 – Autoayuda y Asistencia Automatizada a través de inteligencia artificial.
- Tiempo de respuesta: Inmediato, disponible las 24 (veinticuatro) horas del día, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año.
- La prestación de este nivel de soporte no implica interacción directa con personal humano de fondflex.
Nivel 2 – Soporte Técnico Especializado.
- Tiempo de respuesta: Entre 30 (treinta) minutos y hasta 48 (cuarenta y ocho) horas.
- Alcance: Corresponde al nivel de soporte avanzado y altamente especializado en los Servicios que ofrece fondflex; incluye: (i) accesos a recursos técnicos de mayor jerarquía; (ii) reproducción de fallas reportadas; (iii) análisis de causa raíz; y (iv) el desarrollo, implementación y validación de soluciones una vez identificada la causa del problema.
- El soporte de Nivel 2 se proporcionará de manera exclusiva dentro del horario laboral comprendido de lunes a viernes, de las 9:30 a.m. a las 6:00 p.m., tiempo del Centro (CST), con exclusión expresa de los días inhábiles oficiales.
fondflex no será responsable, en ningún caso, por daños o perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que pudieran derivarse de la falta, interrupción, retraso o limitación en la prestación del soporte técnico.
12. Cancelación de la Suscripción.
12.1. Derecho de Cancelación.
El Cliente tendrá el derecho de cancelar, en cualquier momento y sin necesidad de expresar causa alguna, la Suscripción Inicial y/o cualquier Suscripción Subsecuente que se encuentre vigente. No obstante, el Cliente reconoce y acepta expresamente que, en caso de ejercer dicho derecho de cancelación, fondflex no estará obligado a efectuar reembolso alguno, ya sea total o parcial, respecto de las cantidades previamente pagadas correspondientes al periodo de suscripción en curso.
12.2. Proceso de Cancelación.
Para proceder a la cancelación de la Suscripción, el Cliente deberá presentar una solicitud expresa y por escrito, enviada al Correo Electrónico de fondflex. Dicha solicitud deberá ser remitida única y exclusivamente desde la cuenta de correo electrónico previamente registrada por el Cliente en la plataforma de fondflex.
Una vez recibida la solicitud correspondiente, fondflex contará con un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la fecha y hora de recepción del correo electrónico respectivo, para efectuar la cancelación de la Suscripción del Cliente.
12.3. Efectos de la Cancelación.
Una vez que la cancelación de la Suscripción correspondiente surta plenos efectos, fondflex procederá conforme a lo siguiente: (i) suspenderá de manera inmediata los Servicios y la Cuenta y revocará el acceso a la Plataforma; y (ii) conservará, exclusivamente para fines de respaldo interno, auditoría y cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, la información de los Usuarios estrictamente relacionada con los Servicios prestados, por un plazo máximo de 3 (tres) años contados a partir de la fecha efectiva de cancelación; una vez concluido dicho plazo, dicha información será eliminada de manera permanente e irreversible, salvo aquella cuya conservación sea exigida por el Aviso de Privacidad, disposición legal, judicial o administrativa aplicable.
12.4. Responsabilidad del Cliente.
fondflex no será responsable, en ningún caso, por la pérdida, eliminación, modificación, alteración o inaccesibilidad de información, comunicaciones, archivos, contenidos o Datos Personales de los Usuarios que se derive directa o indirectamente de la cancelación de la Suscripción. En consecuencia, será responsabilidad exclusiva del Cliente realizar los respaldos de información que estime pertinentes con anterioridad a la cancelación.
12.5. Renuncia de Derechos.
El Cliente reconoce y acepta que, una vez transcurrido el plazo de 30 (treinta) días naturales posteriores a la cancelación de la Suscripción, renuncia de manera expresa, irrevocable y definitiva a ejercer cualquier acción, reclamación, queja o procedimiento en contra de fondflex, que derive o se relacione con los Servicios, la Plataforma y/o los Acuerdos Legales.
12.6. Responsabilidad de las Partes.
En caso de cancelación de la Suscripción, ninguna de las partes será responsable frente a la otra por hechos, actos u omisiones ocurridos con posterioridad a dicha cancelación, salvo respecto de aquellas obligaciones o responsabilidades que (i) se hubieren generado con anterioridad a la cancelación; o (ii) por su naturaleza deban subsistir con posterioridad a dicha terminación.
13. Uso de Servicios de Terceros Integrados.
fondflex podrá, en cualquier momento y a su sola y absoluta discreción, incorporar, habilitar o integrar a la Plataforma determinadas herramientas tecnológicas, plataformas externas, pasarelas de pago, aplicaciones, complementos (plug-ins), interfaces de programación de aplicaciones (APIs), enlaces, widgets o servicios digitales que no sean operados por fondflex, sino por terceros independientes (los "Servicios de Terceros Integrados").
Los Servicios de Terceros Integrados se proporcionan exclusivamente con la finalidad de facilitar, optimizar o complementar determinadas funcionalidades u operaciones de los Servicios y la Plataforma.
fondflex no controla, administra, supervisa ni tiene intervención alguna sobre las políticas y prácticas de dichos terceros, por lo que no asume responsabilidad alguna respecto de la forma en que éstos traten la información, ejecuten sus servicios o den cumplimiento a la legislación aplicable.
fondflex se reserva el derecho de modificar, sustituir, suspender o eliminar, total o parcialmente y en cualquier momento, cualesquiera de los Servicios de Terceros Integrados disponibles en la Plataforma, sin necesidad de previo aviso y sin que ello genere responsabilidad, indemnización o compensación alguna a favor del Cliente.
14. Responsabilidad y Exclusión de Garantías.
14.1. Exclusión de Garantías.
La Plataforma se pone a disposición de los Usuarios bajo las modalidades "tal cual" y "según disponibilidad". En consecuencia, los Usuarios reconocen y aceptan expresamente que el acceso, uso y navegación de la Plataforma se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
fondflex no otorga, asume ni reconoce garantía alguna, ya sea expresa, implícita o legal, respecto del funcionamiento, desempeño, disponibilidad, continuidad, seguridad, calidad, utilidad, idoneidad o adecuación de la Plataforma para un fin específico.
La Plataforma no constituye ni sustituye asesoría legal, fiscal, financiera, contable, de inversión o de cumplimiento normativo, por lo que los Usuarios son los únicos responsables de evaluar la conveniencia de su uso y de obtener, en su caso, asesoría profesional independiente.
14.2. Límite de Responsabilidad de fondflex.
Los Usuarios reconocen y aceptan expresamente que el acceso, navegación y uso de la Plataforma se realiza bajo su exclusiva responsabilidad, criterio y riesgo. En consecuencia, fondflex no será responsable, en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, por daños o perjuicios de cualquier naturaleza que se deriven, directa o indirectamente, del uso de la Plataforma o de la prestación de los Servicios.
En caso de que un tribunal competente determine que cualquier disposición de la presente sección es inaplicable, la responsabilidad total y acumulada de fondflex, en su caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente a fondflex durante los 12 (doce) meses inmediatos anteriores al hecho que haya dado origen a la reclamación; o en su caso, $100,000.00 Pesos (Cien Mil Pesos 00/100, Moneda Nacional), lo que resulte menor.
14.3. Responsabilidad del Usuario.
El Cliente será única y exclusivamente responsable de los daños, perjuicios, sanciones, multas, reclamaciones, demandas, procedimientos, costos y gastos de cualquier naturaleza que se deriven del incumplimiento de los Acuerdos Legales o de la legislación aplicable.
En tal virtud, el Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo, indemnizar y mantener indemne a fondflex, así como a sus socios, accionistas, administradores, directivos, empleados, apoderados, afiliadas y agentes, frente a cualquier reclamación, acción, procedimiento, investigación o sanción de carácter civil, mercantil, administrativo, fiscal, laboral o penal que derive, directa o indirectamente, de su conducta.
15. Modificación de los Servicios y/o la Plataforma.
15.1. Modificación a los Servicios.
fondflex se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, de modificar, actualizar, ampliar, reducir, suspender temporal o definitivamente, descontinuar, sustituir o reemplazar, total o parcialmente, los Servicios, así como cualquiera de sus funcionalidades, características, alcances o modalidades.
fondflex notificará a los Usuarios, ya sea a través de la Plataforma o mediante los medios de contacto previamente registrados por éstos, acerca de cualquier modificación realizada a los Servicios.
15.2. Modificación de la Plataforma.
fondflex se reserva el derecho, sin que ello implique obligación alguna, de modificar, actualizar, corregir, mejorar, suspender, restringir, interrumpir o eliminar, total o parcialmente y en cualquier momento, la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, su diseño, interfaz, arquitectura, estructura, contenidos, funcionalidades, módulos, herramientas, algoritmos y cualquier componente técnico, informativo u operativo, sin necesidad de previo aviso a los Usuarios.
fondflex notificará a los Usuarios, ya sea a través de la Plataforma o mediante los medios de contacto previamente registrados por éstos, acerca de cualquier modificación realizada a la Plataforma.
16. Propiedad Intelectual e Industrial.
Todos los contenidos que se encuentren disponibles, accesibles o incorporados en la Plataforma, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa textos, imágenes, fotografías, ilustraciones, gráficos, animaciones, logotipos, íconos, signos distintivos, marcas, nombres comerciales, diseños, interfaces gráficas, código fuente y objeto, software, algoritmos, bases de datos y cualquier otro material o elemento susceptible de protección conforme a la legislación en materia de derechos de autor, propiedad industrial o propiedad intelectual (los "Contenidos"), son propiedad exclusiva de fondflex, o bien son utilizados legítimamente por éste en virtud de licencias, autorizaciones, cesiones o permisos válidamente otorgados.
El acceso, navegación o uso de la Plataforma no implica, en ningún caso, la cesión, transmisión, licencia o autorización de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los Contenidos, salvo autorización previa, expresa y por escrito otorgada por fondflex.
Queda estrictamente prohibido cualquier uso no autorizado de los Contenidos, ya sea de forma total o parcial, incluyendo su reproducción, copia, descarga, almacenamiento, distribución, comunicación pública, transformación, modificación, comercialización, o cualquier otro uso en cualquier medio, formato o tecnología, sin la autorización previa, expresa y por escrito de fondflex.
17. Información Confidencial.
Durante la vigencia de la Suscripción, fondflex podrá tener acceso, de manera directa o indirecta, a información confidencial propiedad del Cliente, incluyendo datos personales, información comercial, operativa, financiera, fiscal, estratégica y cualquier otra información relacionada con el negocio del Cliente que le otorgue o pueda otorgarle una ventaja competitiva (la "Información Confidencial").
En este sentido, fondflex se obliga a (i) utilizar la Información Confidencial del Cliente estrictamente para el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones; (ii) salvaguardar y proteger la Información Confidencial del Cliente empleando, cuando menos, el mismo nivel de cuidado que utiliza para la protección de su propia información confidencial; (iii) abstenerse de divulgar o poner a disposición de terceros la Información Confidencial del Cliente, salvo en los casos expresamente previstos; y (iv) solamente compartir dicha información con personas que estrictamente necesiten conocerla para la prestación de los Servicios.
La obligación de confidencialidad establecida en esta sección permanecerá vigente mientras la Información Confidencial compartida conserve su carácter de confidencial, incluso después de la cancelación de la Suscripción correspondiente.
18. Protección de Datos Personales.
El tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios se realizará en estricto apego a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad y en la Política de Tecnologías de Rastreo, los cuales se consideran parte integrante e inseparable de los presentes Términos y Condiciones.
19. Seguridad de los Datos.
Con la finalidad de garantizar la protección y confidencialidad de sus datos bajo nuestra responsabilidad, se han adoptado y mantenido medidas de seguridad de carácter administrativo, técnico y físico, implementadas conforme a los estándares y mejores prácticas de la industria, las cuales tienen por objeto prevenir cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción, uso indebido, acceso no autorizado o tratamiento ilícito de dichos datos.
En particular, se han implementado las siguientes medidas de seguridad: (i) esquemas de control de acceso restringido, sustentados en perfiles y roles, que aseguran que únicamente el personal de fondflex debidamente autorizado pueda acceder a los datos; (ii) la utilización de protocolos de seguridad TLS (Transport Layer Security) para la transmisión de datos y, cuando resulta aplicable, la implementación de cifrado de la información almacenada; y (iii) políticas y procedimientos para el resguardo seguro de las credenciales de acceso mediante el uso de técnicas de cifrado y/o funciones criptográficas de tipo hash.
20. Comunicaciones y Notificaciones.
Todos los avisos, solicitudes, requerimientos, demandas, notificaciones, renuncias y demás comunicaciones relacionadas con los Servicios, la Plataforma, el Sitio y/o los Acuerdos Legales, serán notificados de conformidad con lo siguiente: (i) para efectos del Cliente, los avisos y/o comunicaciones se realizarán a los datos de contacto que haya proporcionado el Cliente al momento de registrarse y abrir su Cuenta en la Plataforma; y (ii) para efectos de fondflex, los avisos y/o comunicaciones se realizarán al Correo Electrónico de fondflex, o a cualquier otro medio que fondflex notifique al Cliente.
21. Licencia de Uso de Marcas del Cliente.
El Cliente otorga de manera expresa a fondflex la autorización para utilizar su denominación o razón social, nombre comercial, marcas, logotipos y cualquier otro signo distintivo de su propiedad (las "Marcas del Cliente"), exclusivamente con los fines de identificación, referencia comercial y promoción de la relación comercial entre fondflex y el Cliente, incluyendo su uso en el Sitio, la Plataforma, materiales comerciales, redes sociales y eventos organizados o patrocinados por fondflex.
El Cliente podrá revocar en cualquier momento la autorización otorgada mediante notificación escrita dirigida a fondflex al Correo Electrónico de fondflex. La revocación surtirá efecto dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la recepción de la notificación.
22. Reserva de Derechos.
fondflex se reserva expresamente todos los derechos, acciones, facultades y recursos que no sean otorgados de manera expresa y específica a los Usuarios a través de los presentes Términos y Condiciones o mediante acuerdos adicionales debidamente celebrados.
Ningún acto u omisión de fondflex, incluyendo, sin limitarse a, incumplimientos, demoras, tolerancias o la no exigibilidad de cualquiera de sus derechos, constituirá renuncia alguna a dichos derechos.
23. Relación entre fondflex y el Cliente.
La relación que se constituye entre fondflex y el Cliente mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones se entiende y acuerda expresamente como una relación de contratistas independientes. En consecuencia, ninguna de las partes será considerada agente, empleado, socio, co-venturero, representante legal o afiliado de la otra parte.
Las partes declaran y aceptan que no existe relación laboral alguna entre ellas. Por lo tanto, ninguna de las partes tendrá derecho a los beneficios, prestaciones o compensaciones que se otorguen a los empleados de la otra parte.
Cada parte será responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales, laborales y legales derivadas de las actividades que realice de manera independiente.
24. No Contratación.
El Cliente queda expresamente prohibido de contratar, de manera directa o indirecta, ya sea por sí mismo o a través de cualquier persona física o jurídica que actúe como intermediario, representante o agente, a cualquier trabajador, empleado, ex-empleado, consultor o colaborador de fondflex, durante un plazo de 5 (cinco) años contados a partir de la ocurrencia de cualquiera de los siguientes supuestos: (i) la cancelación de la Suscripción; (ii) la eliminación de las Cuentas; o (iii) la pérdida de acceso de los Usuarios a la Plataforma, lo que suceda posteriormente.
En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente apartado, el Cliente se obliga a indemnizar de manera inmediata a fondflex con un monto equivalente a $1,000,000.00 Pesos (Un Millón de Pesos 00/100, Moneda Nacional) por cada persona contratada en violación de esta disposición.
25. No Competencia.
El Cliente, así como sus filiales, empleados, partes vinculadas, contratistas, representantes y cualquier tercero que, por cualquier motivo, tenga acceso a los Servicios y/o a la Plataforma, se obligan de manera expresa e irrevocable a abstenerse de competir, prestar servicios, desempeñar funciones o realizar cualquier actividad que sea igual, similar o equivalente a los Servicios ofrecidos por fondflex.
El Cliente reconoce y acepta que la obligación de no competencia tendrá una vigencia de 5 (cinco) años, contados a partir del último de los siguientes eventos que ocurra: (i) la cancelación de la Suscripción; (ii) la eliminación de las Cuentas; o (iii) la pérdida de acceso de los Usuarios a la Plataforma.
En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente apartado, el Cliente se obliga a indemnizar de manera inmediata a fondflex con un monto equivalente a $10,000,000.00 Pesos (Diez Millones de Pesos 00/100, Moneda Nacional).
26. Legislación Aplicable y Jurisdicción.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán, interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes federales vigentes de los Estados Unidos Mexicanos y, de manera supletoria y en lo conducente, por la legislación local aplicable del Estado de Nuevo León.
Para la interpretación, cumplimiento, ejecución y validez de los presentes Términos y Condiciones, así como para la atención y resolución de cualquier controversia, reclamación, conflicto o disputa, fondflex y el Cliente convienen expresamente en someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Estado de Nuevo León, México, renunciando de forma expresa, irrevocable y voluntaria a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
27. Vigencia.
Los presentes Términos y Condiciones serán de cumplimiento obligatorio para los Usuarios mientras se cumpla cualquiera de las siguientes condiciones: (i) que el Cliente mantenga activa una Suscripción; (ii) que los Usuarios dispongan de Cuentas, activas o inactivas; o (iii) que los Usuarios tengan acceso a la Plataforma.
Las disposiciones que, por su naturaleza jurídica, estén destinadas a surtir efectos con posterioridad a la terminación o declaración de nulidad del presente instrumento, subsistirán en pleno vigor y continuarán siendo válidas, eficaces y exigibles.
28. Acuerdo Total.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro, completo y vinculante entre fondflex y los Usuarios respecto de los Servicios, y prevalecen y sustituyen cualquier otro convenio, acuerdo o entendimiento previo, ya sea escrito u oral, que pudiera existir entre las partes en relación con el mismo objeto.
29. Validez de los Términos y Condiciones.
En el supuesto de que cualquiera de las disposiciones contenidas en el presente documento sea declarada nula, inválida, inaplicable o inexigible, dicha circunstancia no afectará la validez, legalidad ni exigibilidad de las demás disposiciones que lo integran. La disposición que sea declarada nula y/o inválida será sustituida por fondflex mediante la correspondiente modificación de los presentes Términos y Condiciones.
30. Modificaciones a los Términos y Condiciones.
fondflex se reserva, en todo momento, el derecho de modificar, actualizar, adicionar o enmendar los presentes Términos y Condiciones, total o parcialmente, a su entera discreción y sin necesidad de previo aviso. Cualquier modificación será puesta a disposición de los Usuarios mediante su publicación en la Plataforma y/o mediante notificación enviada al correo electrónico que los Usuarios proporcionen a fondflex, y surtirá plenos efectos a partir de la fecha de dicha publicación.
La utilización, acceso o aprovechamiento de la Plataforma por parte de los Usuarios, la posesión de Cuentas existentes y/o la tenencia de una Suscripción vigente, con posterioridad a la publicación o notificación de las presentes modificaciones, constituirá manifestación expresa de conformidad y aceptación plena de la versión actualizada y vigente de los presentes Términos y Condiciones.
31. Aceptación de los Términos y Condiciones.
El Usuario que corresponda declara haber leído, comprendido y aceptado de manera expresa e íntegra (i) los Términos y Condiciones; (ii) las Condiciones de Uso; (iii) el Aviso de Privacidad; (iv) la Política de Tecnologías de Rastreo; así como (v) cualquier otro documento que forme parte o regule la relación comercial del Cliente con fondflex.
El Usuario (i) consiente a que su manifestación de voluntad se recabe de manera electrónica; (ii) reconoce y acepta que la aceptación de este documento produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa, ya sea física o digital; y (iii) reconoce que una versión digital o impresa de estos Términos y Condiciones será plenamente admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial o administrativo.
32. Información Adicional.
32.1. Cesión de Derechos.
Los derechos, licencias, Credenciales y Cuentas otorgados en virtud de los presentes Términos y Condiciones no podrán ser transferidos ni cedidos por los Usuarios bajo ninguna circunstancia. No obstante, fondflex se reserva el derecho de transferir o ceder los derechos y obligaciones a su cargo, en todo o en parte, sin limitación alguna y sin requerir el consentimiento previo del Cliente.
32.2. Encabezados.
Las referencias a los encabezados incluidos en los presentes Términos y Condiciones se efectúan únicamente con fines de orientación y no deberán interpretarse como limitativas o modificativas de las disposiciones contenidas en el mismo.
32.3. Menores de 18 años.
fondflex no recopila de manera intencionada datos personales de personas menores de dieciocho (18) años. En caso de tener conocimiento de que se han proporcionado datos personales de un menor de dieciocho años, fondflex adoptará las medidas necesarias para eliminar de forma inmediata dicha información de sus registros.
32.4. Preguntas, Inquietudes o Reclamos Generales.
Para cualquier comentario, consulta o reclamo relacionado con las prácticas de fondflex o con los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios deberán dirigirse al equipo de fondflex a través del Correo Electrónico de fondflex: admin@fondflex.com