Qué pasa durante la sincronización
Después de conectar tu RFC y CIEC, fondflex empieza a sincronizar tu información del SAT vía Belvo. Esta página te explica cuánto tarda, qué llega primero, y qué hacer durante la espera.
Lo importante primero
No tienes que esperar viendo la pantalla
Te enviamos correos cuando cada parte está lista. Puedes cerrar la ventana del navegador y regresar más tarde. Tu información se está descargando en segundo plano aunque no estés activo en fondflex.
Qué se descarga y en qué orden
fondflex descarga 5 tipos de información del SAT. Cada una tarda diferente porque el portal del SAT responde diferente a cada una.
| Información | Tarda típicamente | Qué llega |
|---|---|---|
| Constancia de Situación Fiscal | 30 segundos a 5 minutos | Tu estatus fiscal: RFC, dirección, régimen, obligaciones |
| Opinión de Cumplimiento | 30 segundos a 5 minutos | Si estás al corriente: Positiva, Negativa, Sin Obligaciones |
| Declaraciones mensuales | 5 a 15 minutos | Lo que ha presentado mes a mes (de los últimos años) |
| Declaraciones anuales | 5 a 15 minutos | Tu(s) declaración anual del ISR |
| Estados Financieros | 5 a 30 minutos | Balance y Estado de Resultados (hasta 5 años de historia) |
| Facturas (CFDIs) | 30 minutos a varias horas | Todas tus CFDIs: emitidas y recibidas |
Las facturas son lo más voluminoso
Si tu empresa emite o recibe muchas facturas, esta categoría puede tardar varias horas. Es normal. El proceso es fiable: aún si dejas la ventana cerrada, sigue corriendo.
Qué ves en el dashboard durante la espera
Tu dashboard es accesible inmediatamente después de conectar. No te bloqueamos detrás de una pantalla de "espere por favor".
A medida que llega cada parte de la información, los pilares correspondientes se completan. Los pilares pendientes muestran un mensaje claro:
| Estado | Lo que ves |
|---|---|
| Pendiente | Esqueleto de carga gris. Mensaje: "Sincronizando..." |
| Listo | KPIs y números reales. |
| Sin datos | Mensaje: "Aún no tenemos información para este periodo." (Por ejemplo si seleccionas un año que aún no se declaró.) |
Notificaciones por correo
Te avisamos por correo cuando cada pilar pasa de pendiente a listo:
- "Tu Cumplimiento Fiscal ya está disponible"
- "Tu Flujo y Cobranza ya está disponible"
- "Tu Salud Financiera ya está disponible"
Esto cierra el bucle del onboarding y te da claridad sobre cuándo regresar al dashboard.
Configurar notificaciones
Si prefieres NO recibir estos correos, los puedes desactivar en "Configuración → Notificaciones".
Si la sincronización falla
Aunque es poco común, ocasionalmente algún paso falla. Las causas típicas:
| Causa | Qué hacer |
|---|---|
| El SAT está caído (sucede en horas pico) | Esperar y reintentar. fondflex automáticamente reintenta 5 veces. |
| Tu CIEC fue actualizada y la cambiaron | Reconecta en "Configuración → Conexión SAT" |
| Una de las categorías no tiene datos para tu RFC | Te lo decimos explícitamente, no es un error técnico |
Si después de 24 horas un pilar sigue en estado "Sincronizando..." sin avanzar, algo extraordinario está pasando. Escríbenos a soporte@fondflex.com con tu RFC y te ayudamos.
Después de la sincronización inicial
Una vez que todo está sincronizado por primera vez, fondflex sincroniza con el SAT automáticamente cuando hay datos nuevos:
- Cada vez que tu contador presenta una declaración mensual nueva
- Cada vez que emites o recibes una factura (CFDI)
- Cada vez que tu Opinión de Cumplimiento se renueva
Para datos nuevos, la sincronización es mucho más rápida que la inicial. La primera carga es lo que tarda.
La carga inicial es de una sola vez
A partir de tu segunda visita a fondflex, todo es incremental. No volvemos a descargar 5 años de información cada vez.
Mientras esperas
Te recomendamos:
- Configurar tu perfil: nombre de la empresa, logo, datos de contacto.
- Invitar a tu equipo: si vas a colaborar con tu contador o socios.
- Leer la metodología: especialmente las páginas de filosofía y los 3 pilares para llegar al dashboard sabiendo qué esperar.
- Revisar la lista de FAQ: Preguntas frecuentes.